Fachleute für Kundendialog (auch Fachfrau/Fachmann für Kundendialog EFZ) ist eine Berufliche Grundbildung gemäss dem schweizerischen Bundesgesetz über die Berufsbildung (BBG). Die ersten Lernenden starteten im Herbst 2011. Die erforderlichen Dokumente wie Bildungsverordnung und Bildungsplan wurden von der Projektgruppe des Verbandes CallNet.ch...